1. Por que motivo a Anticimex processa os seus dados pessoais
A Anticimex processa os seus dados pessoais para administrar e cumprir os nossos acordos consigo e para satisfazer os desejos que tem enquanto cliente, assim como para cumprir as regras que se aplica, ao nosso negócio.
Os dados também poderão ser processados para fins de marketing através de e-mail, análises de mercado e dos clientes, assim como para fins estatísticos para melhorar os nossos produtos e serviços e a experiência dos clientes. Cada processamento dos dados pessoais tem uma finalidade, assim como uma base jurídica.
2. Que categorias de dados pessoais a Anticimex processa e como recolhemos os dados
A Anticimex processa apenas as informações necessárias para cumprir o nosso compromisso consigo. Nos casos em que recebemos informações pessoais de que não precisamos, estes dados são eliminados ou não identificados para que não possam ser relacionados consigo. Não recebemos dados pessoais de terceiros.
Os dados pessoais que nos fornece poderão incluir, sem limitação:
- Dados de contacto (por exemplo, nome, endereço de e-mail, número de telemóvel, morada de faturação);
- Número de identificação pessoal ou semelhante;
- Informações de pagamento (por exemplo, dados do cartão de débito ou crédito, informação de faturação, número de cartão bancário);
- Propriedade (por exemplo, número de identificação de propriedade, número de apartamento);
- Satisfação do cliente (por exemplo, opinião sobre a sua experiência com o serviço) Dados pessoais que obtemos a partir da sua utilização dos nossos serviços • Incidência de pragas;
- • Coordenadas GPS (por exemplo, através da Anticimex Business App e dos Anticimex Smart Services);
- • Número de telefone (quando liga à Anticimex em determinados países);
- • Endereços IP (através da utilização de cookies em determinados países).
3. Período de armazenamento dos dados pessoais
Assim que a finalidade para a qual os dados foram recolhidos deixar de ser válida, os seus dados pessoais serão eliminados. Isto significa que os seus dados são apenas armazenados enquanto forem necessários para a finalidade indicada, período após o qual serão eliminados de acordo com as rotinas limpeza de aplicáveis. Não eliminaremos as suas informações pessoais quando existirem requisitos jurídicos para manter os dados.
Os dados de satisfação dos clientes, conforme recolhidos através de e-mail, são armazenados durante um máximo de cinco anos, de forma a melhorar e acompanhar os serviços em linha com o feedback fornecido. O período de armazenamento baseia-se na duração média dos acordos, que excedem os cinco anos.
4. Transferência dos dados pessoais fora da empresa
A Anticimex não irá vender, divulgar ou distribuir dados pessoais a terceiros, à exceção do que está especificado nesta Política de Privacidade. No âmbito do serviço, os dados pessoais poderão ser encaminhados a um fornecedor, contratante ou parceiro da Anticimex, caso tal seja necessário para o desempenho e fornecimento do serviço. A Anticimex também poderá divulgar os seus dados pessoais a outras partes como fornecedores da Anticimex para atividades comerciais como apoio técnico, operações e gestão dos sistemas de TI.
As partes às quais a Anticimex poderá transferir dados pessoais poderão, em alguns casos, estar situadas fora do Espaço Económico Europeu (EEE), o que significa que os dados pessoais poderão ser transferidos para países fora do EEE. Se a Anticimex transferir dados pessoais a fornecedores fora do EEE, através da utilização de, por exemplo, serviços Microsoft, daremos os passos necessários para garantir que os dados pessoais continuam a ser protegidos e também daremos os passos necessários para transferir dados pessoais para países fora do EEE de forma legítima.
São celebrados acordos de processamento, assim como acordos de confidencialidade, com todos os fornecedores que processam dados pessoais para garantir o processamento correto.
Além disso, poderemos divulgar dados pessoais se formos obrigados a tal por lei ou através de ordem de um tribunal ou se tal divulgação for, de outra forma, necessária para cooperar com uma investigação legal. Caso a Anticimex seja sujeita a uma fusão ou venda, poderemos transferir os dados pessoais pessoais aos terceiros relevantes desde que os terceiros se comprometam a processar os dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
5. Segurança dos dados pessoais
A Anticimex adotará sempre as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, má utilização, acesso não autorizado, divulgação, alteração e/ou destruição.
6. Os seus direitos
Tem o direito legítimo de solicitar detalhes sobre as suas informações pessoais que estamos a processar. A Anticimex dá-lhe capacidade para manter as suas informações pessoais exatas e atualizadas. Contacte-nos em qualquer altura caso pretenda:
- Que a Anticimex corrija, apague ou restrinja o processamento das suas informações pessoais;
- Obter a confirmação se as suas informações pessoais são processadas pela Anticimex;
- Obter uma cópia dos seus dados pessoais;
- Exercer o seu direito à portabilidade dos dados;
- Anular o seu consentimento para o processamento, quando tal é a base jurídica do processamento de dados.
Para ajudar a proteger a sua privacidade e segurança, daremos os passos necessários para verificar a sua identidade antes de concedermos acesso ou efetuarmos correções a quaisquer dados pessoais.
7. Hiperligações para outros websites
A Política de Privacidade aplica-se apenas a este website e não a websites detidos por terceiros. Poderemos fornecer hiperligações para outros websites que acreditamos serem do interesse dos nossos visitantes. Pretendemos garantir que tais websites são do mais elevado padrão. No entanto, devido à natureza da Internet, não podemos garantir os padrões de privacidade de websites aos quais temos ligação ou ser responsáveis pelos conteúdos de outros websites que não este, e esta Política de Privacidade não se destina a ser aplicável a qualquer website interligado que não seja da Anticimex.
8. Alterações a esta Política de Privacidade
A Anticimex reserva-se o direito de rever esta Política de Privacidade de tempos a tempos. A data da alteração mais recente está especificada no fim da Política de Privacidade. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente.
9. Contacte-nos
Para obter mais informações sobre a Política de Privacidade ou as práticas da Anticimex, ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte o responsável pela proteção de dados, através do mail dpr.portugal@anticimex.pt.
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